Politique d’expédition
📦 Politique d'Expédition
1. Délais de Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés) après réception de la confirmation de commande.
Les commandes passées après 14h00 (heure locale) seront traitées le jour ouvrable suivant.
Pendant les périodes de forte activité (soldes, fêtes), le temps de traitement peut être légèrement plus long. Nous vous en informerons le cas échéant sur la page d'accueil.
2. Options et Tarifs d'Expédition
Nous proposons plusieurs options de livraison avec des frais variables selon la destination et le mode choisi.
Destination Mode de Livraison Délai de Livraison Estimé (après traitement) Coût
France Métropolitaine Standard (Colissimo) 3 - 5 jours ouvrables 5,90 €
France Métropolitaine Express (Chronopost) 1 - 2 jours ouvrables 9,90 €
Union Européenne Standard International 5 - 10 jours ouvrables 9,90 €
Reste du Monde Standard International 10 - 20 jours ouvrables
🎉 Livraison Gratuite : La livraison Standard est offerte en France Métropolitaine pour toute commande supérieure à 60 €.
3. Suivi de Commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition incluant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur (lien fourni dans l'e-mail).
4. Restrictions d'Expédition et Taxes Internationales
Droits de Douane et Taxes : Pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne, les frais de douane et taxes d'importation éventuels ne sont pas inclus dans les frais de port et sont à la charge du client. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local.
Boîtes Postales : Nous ne livrons pas aux boîtes postales (BP/PO Box) pour les livraisons Express.
5. Colis Perdus ou Endommagés
Si votre colis arrive endommagé ou si un article est manquant, veuillez nous contacter immédiatement (sous 48h) à [douceursdenfance84@gmail.com] avec votre numéro de commande et des photos de l'emballage endommagé.
Si le suivi n'indique aucune mise à jour après [nombre] de jours suivant la date de livraison estimée, veuillez nous contacter. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Ceci est un modèle de base. Chaque entreprise l'adapte en fonction de ses transporteurs, ses zones de livraison, et ses règles de retour.
